Massimo Sperti

    " La più alta espressione dell’empatia è nell’accettare e non giudicare ." - Carl Rogers   Nel mondo competitivo delle vendite, dove l'attenzione del cliente è una risorsa preziosa, l'empatia si presenta come una potente chiave del successo. Più che mai, i venditori che dimostrano una comprensione autentica delle esigenze dei clienti sono in grado di stabilire connessioni più profonde, costruire fiducia e distinguersi nella massa. Esploriamo il ruolo cruciale dell'empatia per i venditori e come essa può essere utilizzata per migliorare le prestazioni e costruire relazioni durature con i clienti. Comprendere Veramente il Cliente   -   Il primo passo per sviluppare empatia come venditore è comprendere veramente il cliente. Non si tratta solo di conoscere i loro bisogni superficiali, ma di immergersi nelle loro sfide, aspirazioni e preoccupazioni. Fare doma...

  Oggi c'è una softskills di cui tutti parlano, l' Empatia . Come nasce tutto questo interesse sull' Empatia ? Nel 2006 Obama, futuro presidente degli Satti Uniti, parlando agli studenti della Northwestern University enfatizza e riconosce il problema principale che sta colpendo il mondo intero a livello sociale chiamandolo "empathy deficit". Da allora l'attenzione mediatica americana si concetrò assiduamente sul problema, proponendo diverse soluzioni e spendendo energie nella stesura di teorie risolutive. Il più famoso fu l'economista Jeremy Rifkin che pubblicò nel 2010 il testo "La civiltà dell'empatia". Dalla crisi del 2008 e da tutte quelle successive, a livello europeo, siamo stati costretti ad una presa di coscienza notevole: la crescita economica non è infinita. Per paura di perdere il p...

  Con il termine tecniche di vendita si intendono tutti quei metodi utilizzati da venditori professionisti durante una trattativa di vendita con l'obiettivo di ottenere la chiusura della trattativa con la vendita di quel prodotto o di quel servizio. Le tecniche di vendita che possono essere utilizzate durante una trattativa sono varie e numerose, quasi tutte di origine statunitense, ma per semplificare possiamo dividerle in due categorie: le tecniche che mirano a carpire i bisogni e offrire al cliente una soluzione adeguata e le tecniche che hanno come unico scopo la vendita di un oggetto o di un servizio tralasciando bisogni, necessità e desideri del cliente. Seppur utili e valide le tecniche di vendita non devono condizionare la spontanietà del rapporto con il cliente , è quindi utile conoscere e utilizzare tali tecniche avendo l'accortezza di plasmarle a second...

          " A livello individuale siamo una goccia. Insieme siamo oceano ."- Ryunosuke Satoro   Quando ci rechiamo da un cliente o da un potenziale, ricordiamoci che la sua predisposizione naturale è spesso difensiva, aspettandosi un approccio di vendita tradizionale win-lose.  Thomas Gordon ha sviluppato un metodo rivoluzionario per affrontare i conflitti senza vincitori né vinti, applicabile efficacemente alla vendita moderna. Il nostro obiettivo è trasformare questa dinamica in una collaborazione genuina, dove entrambe le parti - venditore e cliente - emergono soddisfatte e rafforzate. Come Realizzare una Vendita Secondo il Metodo Gordon 1. Adottare la Mentalità Collaborativa - Consideriamo il nostro cliente come un partner nella ricerca della soluzione migliore, mai come un avversario da convincere. Il metodo Gordon "consiste nella ricerca comune di una soluzione soddisfacente per le due parti". Quando trattiamo il nostro interlocutore come un al...

    " L'unica costante della vita è il cambiamento " - Buddha  Cambiare vuol dire uscire dalla zona di comfort. Frasi come "chi lascia la strada vecchia per quella nuova, sa cosa lascia ma non sa cosa trova" o "squadra che vince non si cambia"  sono le classiche frasi che esprimono una resistenza al cambiamento. Come disse Churchill "non sempre cambiare equivale a migliorare, ma per migliorare bisogna cambiare" . Margini di miglioramento ci sono sempre, anche in una squadra vincente. Ed i cambiamenti, piccoli o grandi, servono proprio a rendere la squadra sempre più performante. Io appartengo a quella generazione figlia di genitori che iniziavano un lavoro ed arrivavano alla pensione facendo sempre lo stesso lavoro.  Oggi non è più così. Le cose cambiano velocemente tanto da costringerci a cambiare. Oggi possono cambiare le modalità di un tipo di lavoro e/o professione o quel tipo di lavoro/professione non è più attuale andando a scomparire. ...

  E tu ti senti centrato?    25 domande per centrarsi "La voce interiore è qualcosa che appartiene a ognuno di noi. Chi non la ascolta, si perde nel labirinto del mondo ." La vita quotidiana è costellata da tante interferenze che agiscono su di noi facendoci distogliere l'attenzione su noi stessi, non riuscendo ad avere più una perfetta sintonizzazione sul sentire noi stessi, perdendo il contatto con il proprio corpo e con la propria mente. Infatti in una situazione così tendiamo ad essere proiettati al di fuori. Cerchiamo la soluzione ai nostri conflitti interiori, hai nostri dubbi, al di fuori, negli altri. Una proiezione. Tutto questo perchè non siamo centrati e disperdiamo le nostre energie. In realtà le risposte sono dentro di noi ed è lì che dovremmo volgere la nostra attenzione. In che modo? Un percorso di  Counseling personalizzato può aiutarti a trovare la tua centratura, a ritornare a te stesso.  Ti lascio 25 domande che ti aiuteranno ad inziar...

          Lo sprint nello sport è lo scatto improvviso e veloce di un atleta in prossimità dell'arrivo. Dietro a questo sprint ci sono preparazione ed allenamento. Anche nella vendita, in prossimità della chiusura, occorre sprint. Sei preparato ed allenato? Il termine " Vendere " significa convincere il cliente della convenienza dell'affare proposto. Per raggiungere questo obiettivo non si può procedere senza basi , occorre conoscere bene le caratteristiche dei prodotti/servizi trattati, il bisogno presente o latente del cliente, il momento in cui questo bisogno si può manifestare, la concorrenza presente. Un altro aspetto molto importante è il proprio umore , è sconsig...